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Hola. Hace 6 meses que tenemos un problema con los ascensores en mi comunidad. Hay 2 ascensores y uno de ellos no funciona bien. Vinieron de ECA para la revisión y dijeron que habia que repararlo en un plazo de 6 meses porque tiene un problema importante. Además esta el lado de mi habitación y cuando funciona hace mucho ruido dia y noche. Nos hemos quejado al presidente pero éste ya no está en funciones porque su cargo terminó hace 2 años y no se ha elegido nuevo presidente. El administrador nos cobra cada mes pero tampoco hace nada. Hemos llamado a la empresa que instaló los ascensores y llevan meses diciendo que la semana que viene lo arreglan. Y no podemos dormir. Que puedo hacer? es que solo hace ruido a la altura de mi piso y por eso nadie hace nada. Ayuda por favor! gracias.

Desconocemos el tipo de contrato de mantenimiento de los ascensores que tienen ustedes. Es posible que lo tengan a todo riesgo -es decir, todo incluido-, pero que la reparación sea tan cara que a la empresa le resulta más rentable demorarse que arreglarlo. No dude ni por un momento en seguir insistiendo en llamar a la empresa de ascensores, todos los días si hace falta, ya que es la única que podrá repararlo, puesto que normalmente los contratos se hacen en exclusiva. Por otro lado, recuérdele al administrador la obligación que tiene de procurar que todas las instalaciones y servicios de la comunidad funcionen sin problemas. Hable con otros vecinos de su escalera, porque es problable que los del piso de arriba y de abajo también sufran las mismas molestias. Hablen con el Presidente en funciones -si no se ha elegido nuevo presidente, se entiende que sigue el mismo en funciones-. Explique a su Presidente y vecinos que la Entidad Colaboradora de la Administración en las revisiones periódicas de ascensores han dado de plazo 6 meses para arreglarlo y que de lo contrario, es posible que se sancione a la comunidad. Si en un plazo prudencial no se ha resuelto, envíen un burofax a la empresa del mantenimiento del ascensor advirtiendo que, si en el plazo de 10 días -por ejemplo- no está resuelto el problema, solicitarán la convocatoria de junta extraordinaria de vecinos para la rescisión del contrato por incumplimiento del servicio, y su sustitución por otra empresa del sector.

Por último solo indicar que este tipo de problemas se deben, en su mayor parte, por dejadez del propio servicio de administración de su comunidad, que es el responsable de que este tipo de situaciones no se produzcan, o si se producen, que tengan el menor impacto posible en la comunidad.